日前，有洛阳市民刘女士向奥一新闻记者表达了她对龙门石窟景区的一番看法。刘女士称，在其游览河南洛阳5A级旅游景区龙门石窟时，感觉体验不佳。她提到进入景区后，“还没开始玩，就先走了一段很长的商业街。到达核心景点时已兴致大减。似乎无论选择怎样的游览路线，都要经过这段商业区”。这些年，随着景区管理方不断增设相关配套，不少游客开始探讨和担忧景区的“商业规划过度”问题。
洛阳龙门文化产业发展有限公司就此事向奥一新闻记者说明了情况。他们说，龙门石窟的核心区域因为文物保护要求，配套设施不足、服务业态不完善，为解决这些问题，已经上报批准，在景区外围西北服务区建设龙门古街，作为景区的商业服务配套。为了切实改善游览体验，将立刻实施两项整改措施：一是优化硬件导视系统，要在古街及景区出入口增设引导标识，这样游客就能获得更清晰的游览路线；二是增加高峰时段的服务力量，节假日、客流高峰时增派志愿者在岗位上，提供现场咨询与人流引导，尽量让游客出行更方便。
游客李先生也有类似感受：“绕来绕去，逛不完的商业区？”他向奥一新闻记者讲述了自己的经历。他也同样反映景区存在过度商业化、标识不清等问题，导致游玩体验不理想。
李先生表示，进入景区后，“还没开始玩，就先走了一段很长的商业街。夏季出行本就强度较高，还要被‘强制’安排与景区内容无关的路程。到达核心景点时已兴致大减”。李先生回忆说，景区游客中心及入口处并未留意到相关指引，“似乎无论选择怎样的游览路线，都要经过这段商业区”。
“并不反对景区设置商业区域，但游客应该被充分告知并可以选择游览路线。”有类似体验的李先生向奥一新闻记者表达了自己的看法。“出发前，更希望把攻略做在‘出片机位’上，而不是‘从哪进不用绕商业区’这类事项”。
作为世界文化遗产、国家5A级旅游景区，龙门石窟被游客称为“一眼千年的时光对话”。这些年，随着管理方不断丰富相关配套，不少游客都有对景区“商业规划过度”的探讨与担忧。
奥一新闻记者在社媒平台上检索发现，有多条高赞、多评论的内容，都是游客反映景区规划问题。比如有评论说，“景区范围扩张，商业街越修越大。”“商业区里绕来绕去，结果还在商业区。”“商业街堪比迷宫。”“着急赶车，结果在商业街绕不出来了。”“还没进去已经逛累了。”等等。
景区管理方就游客的反馈向奥一新闻记者进行了说明。管理方表示，龙门石窟设有东北、西北两大服务区，游客可以自行选择到达地点，两个服务区都有直达景区的路线。其中，西北服务区可以从三阙门直达景区检票口，龙门古街作为配套街区，位于西北服务区西北侧，无需穿行或者绕行就能到达景区检票口，游客可以根据自己的需要选择直达景区，或者前往龙门古街游玩。景区及服务区的配套标识标牌清晰统一，都是按照国家5A级景区标准设置的，游客可以按照标识指引，自主选择目的地。
景区管理方强调，针对游客提出的各类关切问题，深刻认识到景区运营尚有诸多细节需要完善。为切实改善游览体验，将立刻实施两项整改措施：一是优化硬件导视系统，要在古街及景区出入口增设引导标识，让游客获得更清晰的游览路线；二是增加高峰时段的服务力量，节假日、客流高峰时增派志愿者在岗位上，提供现场咨询与人流引导，尽量让游客出行更方便。景区将持续深耕精细化运营，打磨高品质文旅服务，稳步提升整体管理服务质量。
来源：奥一新闻