今年以来,多个5A级景区如长白山纷纷采取免票政策,旨在减缓淡季客流压力,鼓励游客错峰出行,并促进文旅消费。这一系列措施引发了一股“免票潮”,确实为各景区带来了显著的人气增长。不过,短期的“流量”热潮过后,如何将其转化为持续的“留量”,成为这些景区亟待解决的问题。(依据7月12日《半月谈》报道)
从数据层面来看,免票政策确实有效激活了淡季市场:长白山4月份接待游客量同比增长超过五成,集安高句丽景区在清明假期游客量实现翻倍增长,甘孜州通过“终身门票”制度使全州假期客流提升了近两成。然而,在热闹的短期“打卡流量”背后,如何摆脱“门票依赖”的困境,将游客转化为长期的消费者,是所有实施免票政策的景区所面临的高质量发展挑战。
景区主动放弃门票收入,实质上是以部分让利换取整体文旅经济的增长。以往,许多景区将首道门票作为主要收入来源,游客购票入园后便被视为“一次性消费者”,而景区外的餐饮、住宿、特色经营活动很难共享客流红利,最终导致了“门票越涨,口碑越差”的恶性循环。免票政策相当于消除了景区与游客之间的第一道屏障,不仅能迅速激活淡季市场,还能让原本小众的文化遗产与生态景区为大众所熟知。例如,集安高句丽作为世界文化遗产地,在免票政策的助力下,直接带动了当地火盆街和人参市场的兴盛,实现了“淡季不淡”的目标,体现了“景区让小利,全域得大利”的理念。
但长远来看,免票并非一劳永逸的解决方案。如果仅仅依靠免票吸引眼球,而忽视了体验和业态的深度开发,最终仍可能陷入“一时热闹、一地鸡毛”的局面。目前,不少实施免票的景区暴露出一些普遍问题:文创产品还停留在简单复制文物的初级阶段,消费转化率难以提升;山上观光与山下休闲的业态未能形成有效闭环,游客游览完核心景点后便直接离开,难以产生过夜消费;还有一些景区采取“明免暗收”的策略,免掉首道门票,却在摆渡车和内部项目上提高价格,反而损害了游客的体验和信任。这些问题表明,单靠门票让利,并不能真正提升文旅产业的核心竞争力。
要将“流量”有效转化为“留量”,关键在于改变传统的“卖门票”思维,转向“卖体验、卖服务、卖生活方式”的新模式。比如,长白山正在积极开发云顶市集、婚恋旅拍等夜间项目,致力于将白天观赏天池的游客转化为过夜消费者,延长他们在景区的消费时间;集安针对文创产品同质化的问题,推动文化创意的升级,目的是让游客愿意为独特的文化体验支付费用。同时,免票政策不应“一刀切”,景区需要严格遵守最大承载量规定,把资源保护放在首位,相关部门可以配合实施带薪错峰休假制度,引导游客主动选择淡季出行,这样免票政策才能长期稳定地运行。
免票只是景区转型升级的起点,而非终点。只有景区真正将重点从“收门票”转向“做体验”,才能让短期的流量收益转化为支持文旅行业可持续发展的动力。