暑期高温期与游园客流高峰叠加，公园内游客中暑、晕厥等突发健康状况发生的频率明显增加。公园方对于可能出现的紧急状况，是否做好了充分准备？当游客感到身体不适时，应如何进行有效求助？记者实地走访了市内多家公园，观察到各园均已建立起应急响应机制，配备了应急药箱。不过，药箱内药品多侧重于处理轻微外伤，而具备降温效果的防暑冰袋等物品却比较少见。
应急措施完备 可以寻求工作人员帮助
在天坛公园和陶然亭公园，不时可以看到身着黄马甲的安保人员，他们在景点及人流量大的区域来回走动，为游客提供各种指引。景山公园和北海公园的安保人员则佩戴红袖章，尽管外观有所不同，但都比较醒目，游客容易发现。进入盛夏，北京的天气愈发炎热，若游客出现中暑或身体不适，园方有何应对策略？景山公园通过北京日报客户端记者了解到，园内安保人员均掌握急救技能，遇到游客不适时，能迅速上报并给予初步处理。若情况较重，安保人员还可以代为拨打120急救电话。“我们设有指挥中心，能指引救护车快速抵达事发地点。”景山公园补充说明。
陶然亭公园的一名安保人员向记者展示了园内配发的《突发事件工作调度流程》卡片。日常巡查中发现游客身体问题时，安保人员会立即向管理队和值班室汇报，由公园启动应急程序。在提供帮助的同时，安保人员会持续向上级汇报最新现场情况，确保信息畅通。记者探访的多家公园均表示，工作人员具备完善的应急通报机制，游客遇事可放心求助，需就医时可由工作人员协助拨打120。
尽管配备了药箱 但防暑用品探iones
在公园入口处，记者留意到每处都有地图指示牌，牌上标注了园方联系电话。部分公园仅公布了服务热线，另一些则同时设有咨询监督电话和“救助电话”，个别公园的救助电话为座机，个别为手机。
记者尝试拨打多个公园的救助电话，发现接听速度普遍较快。然而，关于“救助电话”的具体作用，各园解释不一。有的观点是安全应急科负责处理安全问题，有的则称是值班室，对“救助电话”的功能不甚清楚。
针对游客身体不适，其他公园的“救助电话”大多建议直接拨打120。工作人员建议，若游客对公园位置不熟，可求助工作人员或其他游客，或利用手机地图软件标示当前位置。实在不明确时，可在拨打120后，再次联系救助电话或园内其他公布的号码，由工作人员协助确认位置。
调查的所有公园都确认，120急救车可顺利入园，游客遇重病情可直接拨打120。天坛公园的指示牌甚至特别备注急救电话为120。工作人员透露，该园所有四个主要出入口均允许救护车通行。部分公园因地形限制（如桥梁、湖泊），急救车无法直达所有区域。但园方承诺，一旦明确游客位置，会引导车辆停靠最近点，并带领急救人员快速到达病患处。
中暑严重 务必物理降温
游客游园期间，如何判断是否已出现中暑迹象？北京急救中心培训中心主任陈志指出，中暑通常分多阶段发展。先兆中暑症状较轻微，如出汗增多、注意力不集中、头晕、乏力、口渴。若忽视这些征兆，未及时补充水分或停歇，患者可能转为轻度中暑，表现为明显不适，如头晕头痛、大量出汗或无汗、体温升高达38摄氏度，面色发红，皮肤灼热。