暑期促消费再添新举措!“8·8服务消费节”启动,有企业推出“15天保价”,构建全链路消费保障

数十家国内头部生活服务平台齐聚一堂,到底是什么活动吸引众多平台竞相加入?

7月17日,中国国际电子商务中心携手相关生活服务平台,以市场为导向正式推出“8·8服务消费节”活动。活动以“品质服务链接美好生活”为口号,重点覆盖暑期(7月至8月),并逐步延伸至“金九银十”(9月至10月)。

《每日经济新闻》记者观察发现,此次启动的“8·8服务消费节”活动备受各大生活服务平台的关注。不少头部平台负责人当场承诺深度参与,部分企业甚至保证会给入驻商家和消费者提供专项资金补贴与优惠。

中国经济半年报近日发布,服务消费在拉动内需增长方面扮演着重要角色。今年5月,国家统计局首次发布社会消费商品和服务零售总额数据,服务消费的“主引擎”“稳定锚”作用愈发明显。

“8·8服务消费节”媒体通气会现场 图片来源:每经记者 张怀水 摄

重点关注入境游、家政、汽车后市场服务等多个领域

《每日经济新闻》记者观察到,本次活动将整合各类资源,聚焦餐饮住宿、家政保洁、交通出行、汽车养护、文化演出、旅游休闲、健康医疗、入境消费等多个领域,实施惠民促消费举措。

具体而言,活动将集中服务亲子家庭、“一老一小”、入境游客等暑期服务消费主要群体,以及亲子研学、家庭清洁、生活照护等暑期高频服务需求,开拓相应领域细分市场。通过主题宣传、流量支持、费用优惠等途径,激发中小微商户参与热情。

譬如,创新家政服务模式,探索智能化场景应用。汽车养护、维修检测等汽车后市场领域推行标准化服务。加强文旅等优质消费资源海外推广,完善入境消费服务手册,提升入境消费支付便利性。

中国财政科学研究院研究员、华夏新供给经济学研究院创始院长贾康在接受《每日经济新闻》记者采访时谈到,整体来看,我国服务消费发展势头迅猛,增长势头强劲,更加契合大众对情绪价值的需求偏好。

“要促进消费扩容提质,一方面需增加商品和服务的供应,丰富商品种类与供应水平;另一方面要着力提高居民收入,改善消费预期。”贾康表示。

记者观察到,本次启动的“8·8服务消费节”,着力于优化服务标准和操作规范,推动形成生活服务领域标准体系,强化标准宣传贯彻,以标准化促进服务质量提升,为行业标准制修订、推动行业规范发展打下基础。

从“比价格”转向“比品质”,多家平台推出实质性举措

活动期间,记者探访位于北京亦庄的京东养车自营旗舰店,门口整齐停放的多辆定制化拉花的新能源汽车引人注目。在这里,消费者可以享受从汽车销售到维修保养的全程服务。

在京东平台销售的广汽埃安新能源汽车 图片来源:每经记者 张怀水 摄

“汽车后市场潜力巨大,行业从‘粗放式发展’转为‘精细化运营’。”京东养车自营旗舰店总经理陈建华对记者说,长期以来,“标准化”是汽车后市场服务的主要困境。为此,公司制定5S服务标准,并推出线上比价、AI诊断等工具,增强消费信任。

京东养车5S标准 图片来源:每经记者 张怀水 摄

“服务消费节期间,我们平台推出‘15天保价补差’政策。”58同城副总裁曲子恒介绍,针对日常保洁、深度保洁、家电清洗等服务项目,消费者在活动期间下单后,若遇到同类服务降价,符合条件的可享受差价补偿,消除消费者对“买贵了”的担忧。

不仅如此,58同城在消费节期间将启动行业“反内卷”治理专项机制,借助智能风控系统自动识别并阻止低于行业合理价格的恶意低价订单,遏制低价引流和无序竞争,引导行业从“比价格”走向“比品质”。

携程集团高级副总裁王韦透露,携程此次深度参与“8・8服务消费节”,围绕供需精准匹配、优质产品研发、境内外市场联动等方面展开工作。