近期媒体报道了一则关于老年人微信账号遭营销群围猎的事件。有博主称，其年届九旬的奶奶加入了多个微信营销群，手机里竟有77万条未读消息，即便删除后不久又迅速增长数万条。记者调查原始视频发现，除了海量未读消息，奶奶手机内还藏着90多个所谓的“情感陪伴账号”。这些老人为何会成为私域营销的“目标群体”？
今年2月，博主灵希米发布视频，讲述了自己回家后发现奶奶手机里存在多个微信群的事况。视频标题写道：“我该怎么办？我奶奶手机太卡了，我一看，77万多条消息，我该怎么办？这怎么删？”原来，这些微信群大多由企业微信用户添加，群内主要推销保健品或进行营销活动。博主表示，奶奶的手机里充斥着大量企业微信联系人，很多都是营销号或销售保健品，且这些企业的资质多为“杂货店”“百货店”。尽管博主和其母亲已删除许多联系人，但效果不显著，因为这些企业不断添加新群，而且很多群没有消息提醒功能。对于这种情况，博主感到十分无助，询问：“我奶奶这种微信账号还有救吗？”同时，博主也表达了希望微信推出限制老年人被拉入群聊的功能，以及提供批量删除企业微信联系人的操作选项。对于老年身份认证的微信账号，如果群聊要求拉入老人凑数，则必须经过本人同意。由于老年人是容易受骗的群体，他们可能在不知不觉中接受了大量企业微信联系人的上门推销。
半个月后，灵希米再次更新视频，显示之前删除的大量营销号消息又重新填满了奶奶的微信。视频中提到：“半月前手机里已经删过一次，当时是77万条消息，但这次再来时，已经接近5万条了。这些是新加的公众号好友，具体加了多少人我也不清楚，听说是有福利就加了很多人。今天我父亲让我把这些全都删干净。”尽管半月前已经删除过一次企业微信联系人，但仍有大量联系人不断新增。
记者在网络平台上搜寻到其他网友反映的类似情况。以企业微信联络、短视频推广为主要渠道，此类问题在老年人中广泛存在。北京郭先生反映，其父亲的微信经常莫名被企业微信号拉入群聊，他不得不定期帮父亲清理微信。“我爸之前被拉了好多群，然后拉了我给我退了，那个群我给删了。但过两天又发现被同一个企业的不同微信号拉了入群。我们没有70多万条，也就几十到几百条，群里各种莫名其妙的链接，不知道怎么就加上了。”郭先生表示。
江苏徐先生的母亲则是在超市门口被营销人员以“免费领鸡蛋”为由拉入微信群。该群会要求持续看视频才能继续领鸡蛋，但这些视频销售的商品让他觉得有问题。“拉了一个200、300多人的群，他们天天发直播链接，感觉跟价值不符的东西。老年人判断力不强，刚开始可以一元免费领鸡蛋，后来要进入直播间才给鸡蛋。感觉有点误导的意思，虽然我不是时时刻刻在身边提醒，但已经提醒过一次。”徐先生这样描述。
重庆杨先生则指出，其七十多岁的爷爷因观看短视频直播，通过打赏和加微信红包等方式，花费了一万多元，已经远远超出了他的消费能力。“就是那些主播认识的，他们在聊天记录里的说辞很符合诱导消费。尤其是直播打赏或者私下加微信私联等方式。”杨先生认为，这些主播的营销手段确实具有诱导性。
检查微信相关功能时发现，虽然能够单独查看企业微信联系人，但删除时仍需逐个操作。针对博主反映的问题，腾讯方面回应称，微信和企业微信将加强对从引流到私域的路径监管，严厉打击骚扰用户、虚假夸大营销的行为。
根据相关政策，2025年7月，市场监管总局和中消协联合发布《关于防范私域直播间老年人药品保健品消费风险提示》，要求直播间公示营业执照，核查“蓝帽子”标志，同时警示“免费送鸡蛋”“社区义诊”等引流套路。中关村现代信息消费应用产业技术联盟副理事长包冉在接受采访时表示，这些乱象是私域营销企业获取客户和盈利的手段，往往以免费产品、免费试用等作为诱饵，通过添加老年人微信号，利用微信40人以下群聊无需被拉者确认即可直接入群的功能进行营销。
包冉建议，对于任何拉群行为都应该要求用户二次确认，无论是多大的群，多小的群。他还认为，应用软件在适老化适配方面应该采取更多措施，除了字体放大，还应该参考未成年人模式，推出老年人模式。对于适老化开发的升级，包冉强调，标准应该更加严格，监管的规则也应该随之升级和细化。第一，必须确保信息的完全告知，即需要用户亲自确认；第二，引入求助机制，很多老年人可能不知道这是什么东西，求助机制可以让他们向子女、亲属或熟悉技术产品的朋友请教。同时，服务和产品的提供者需要严格自律，接受更严格的执法。
来源：中央广播电视总台中国之声
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