
七月时节,乌兰哈达火山本应是草原上最璀璨的宝石。但如今,黄牛倒票暗流涌动,漫天要价现象频现,违规燃放的彩烟棒将火山轮廓遮蔽得严严实实,逃票车辆更是在脆弱的植被上留下了难以磨灭的痕迹。生态的警钟已然敲响。流量终究会退潮,但口碑绝不能因此下滑。
乌兰哈达火山的走红几乎是一蹴而就。从“小众秘境”到“热门打卡地”的快速转变,让景区管理面临前所未有的挑战。流量井喷式增长与治理能力之间的“时间差”,正是乱象滋生的根本原因。为何少数商户敢于随意报价、铤而走险呢?归根结底,违法成本太低、监管存在盲区,使得侥幸心理得以滋生。此前,游客违规燃放烟雾棒污染环境、个别人员破坏生态甚至暴力对待保洁人员等负面事件接连发生,刺痛了公众神经。一位当地牧民无奈感慨道:“火山是我们的骄傲,可不能让它被流量烧焦了。”正是在这种紧迫感下,察右后旗启动了一场“铁腕整治”行动,守护这片草原火山群的尊严与未来,防止流量之火真的将土地焚毁。
从七月起,多部门联合执法队在火山景区全面展开整治攻坚。文旅、市场监管、公安、应急管理等部门针对安全隐患、经营秩序、服务质量、环境卫生四大领域进行全覆盖排查。整治初期,也有商户私下抱怨:“管得这么严,还怎么做生意?”但他们很快发现,有序的环境反而带来了更多客流。
执法队采用定点值守和流动巡查相结合的方式,严厉打击黄牛倒票、私家车和卡丁车带游客逃票等行为;对所有经营点进行拉网排查,整治“阴阳菜单”、漫天要价等乱象。一位来自北京的游客王先生表示:“去年来的时候,骑马价格从五十元到二百元随口喊,今年明码标价,心里踏实多了。”
安全底线同样被反复强调。卡丁车、骑马等热门体验项目接受突击复查——安全围挡是否牢固、防护设施是否达标,逐一筛查。如今卡丁车划定专用场地,骑马划定固定活动区域并加装安全围挡,从源头上确保安全。在生态保护上,对违规售卖燃放彩烟棒实行“零容忍”,应急管理局联合多部门开展拉网排查清缴,确保隐患清零。
整治不仅在于“堵”,更在于“疏”与“建”。在硬件方面,景区新修旅游公路分流车辆,优化停车场布局并启用应急备用停车场,暑期全面推行线上预约制,让“进得来”不再是一句空话。一位民宿经营者透露:“以前游客堵在路上进不来,现在路通了,生意反而更好。” 在软件方面,景区同步完善咨询投诉体系,在显著位置统一公示投诉热线,确保游客遇有问题“找得到人、说得上话、办得了事”;从业人员统一着装、佩戴工牌,一线员工接受服务意识和沟通技巧专项培训。从路面到人心,从硬件到服务,乌兰哈达火山正努力让“舒心”成为景区的底色。
特别值得一提的是跨区域联合执法的创新举措。七月十七日,察哈尔右翼后旗联合察哈尔右翼前旗、四子王旗组建跨区域联合执法队,对景区开展专项检查。这一举措有效破解了执法力量分散的难题,也为跨区域旅游乱象治理提供了可复制的经验。
整治的成效,最终要看长效机制能否落地。副旗长叶云多次带队深入景区督导,现场提出整改措施、明确整改时限,以刚性约束规范经营秩序。下一步,“日常巡查+集中整治”的长效监管模式将持续发力,紧盯景区运行全链条。更深层次的变革在制度层面展开——出台民宿管理办法、成立火山景区民宿联盟、推行行业自律公约,用制度管人、用标准管事,让规范经营成为商户的自觉选择,而非被动合规。当然,在严查的高压之下,也要防止“一管就死”的倾向——如何在规范与活力之间找到平衡,考验着治理的智慧。
从更宏观的视角看,察右后旗正着力打造“一核两线五镇一营地”旅游发展格局,推动文旅产业从“一日观光”向“多日度假”转变。目前全旗已建成民宿一百四十三家,火山民宿集群规模居全区首位。整治是手段,发展是目的——通过净化市场环境、提升服务品质,乌兰哈达火山景区正在完成从“爆红”到“长红”的蜕变。据不完全统计,景区投诉量较去年同期有所下降,游客满意度稳步回升——数字虽非全部,但方向已然明确。
草原火山的壮美风光是大自然的馈赠,更是需要倍加珍惜的宝贵财富。当跨区域联合执法的旗帜在火山脚下飘扬,当商户统一佩戴工牌微笑着迎接八方来客,当每一位游客都能在明码标价中感受到公平—— 流量可以退潮,口碑必须长存。察右后旗的这场专项行动,不仅是一场及时雨,更是一份关于网红景区如何实现高质量发展的答卷。这份答卷,值得更多“一夜爆红”的目的地深思与借鉴。
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