电商平台设立的“仅退款”服务，本是为了维护消费者权益而设计的便捷通道，却时有不良分子借此行骗。近日，湖南衡山县人民法院审理了一起典型案例，涉案男子利用AI软件制作榴莲、车厘子腐烂的假照片，捏造商品存在质量问题，通过“仅退款”骗取商家货物。
今年1月，某网购平台向湖南衡山县公安局报案，反映衡山县一名男子在该平台频繁采购榴莲、车厘子这类高价值水果。该男子收到货后，便使用AI修图软件伪造水果变质、长霉的假象，以商品质量有问题为由申请“仅退款不退货”。这种行为导致多个电商平台将衡山县划为高风险区。衡阳市衡山县公安局民警 赵思祺谈到，当时衡山县的榴莲、车厘子都成了紧俏货，电商平台甚至拒绝向该地址发货。
警方经侦查，通过电子数据取证、IP轨迹分析、多维度数据比对等手段，迅速锁定了嫌疑人谭某某。警方从其住处查获75部作案手机，并完整提取了AI造假、资金流转的全程记录。审查过程中，谭某某对犯罪事实供认不讳。
赵思祺解释了作案手法：申请“仅退款”后，水果无需退回，相当于免费获得榴莲或车厘子。他将这些实物通过闲鱼、朋友圈或线下渠道低价出售，以此套现，实现空手套白狼。
谭某某因涉嫌诈骗罪，已被当地检察机关批准逮捕。
四个月时间下单百余次
诈骗罪名成立获刑一年
嫌疑人谭某某利用AI技术伪造水果腐烂图片，骗取退款后再出售获利，自以为高明，却已触犯法律。最终，法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金五千元。
经法院审理查明，谭某某在四个月内下了100多单，非法获取了60个单果重达9到10斤的金枕榴莲和5箱重5斤的超大果车厘子，涉案总价值达16000余元。衡山县价格认证中心做了价格鉴定。
法官介绍，在判决前，谭某某已全额退赃。按正常判决，本可适用缓刑，但谭某某2024年曾因诈骗罪被判刑，此次属于累犯，依法应当从重。考虑到其前罪不久前才判，且均为诈骗罪，说明其悔改不足，再犯罪风险高，故加重处罚。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官 旷雯文指出，网络平台并非特权区域，虚构事实骗取财物，以非法占有为目的且达到一定金额，就要承担刑事责任。即便未达刑事立案标准，同样要承担民事赔偿。
恶意“仅退款”致商家受损可依法索赔
平台推出“仅退款”机制的本意是为消费者维权提供便利，但这不等于消费者可以毫无代价地占商家便宜。如果有人恶意利用规则，诈骗商家财物，商家完全有权利要求赔偿。
北京市西城区人民法院法官宋健分析，民事赔偿主要针对直接损失，比如货款金额。但如果因恶意退款给商家造成经营困难、商品下架甚至商誉受损，商家也可依法主张扩大损失赔偿。
宋健强调，一旦商家能证明损失系恶意退款导致，法院通常会支持索赔主张。针对这种恶意行为，平台应加强规则约束和技术防范，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核等机制。商家在经营中，要注重保存物流、验货及沟通记录，对可疑售后要严格核实实物，必要时可借助第三方AI工具或专业机构鉴定，以维护自身权益。
宋健建议，平台对高风险订单要及时人工审核，不能完全依赖算法，也不能将风险转嫁商家。平台需在保障消费者权益的同时，给予商家充分的举证和申辩机会。
内容源自央视新闻报道