疗愈服务边界不清，从业门槛过低，导致消费者维权困难，各类乱象随之滋生——
“3999元打开天眼”成了敛财噱头，有人甚至只需培训3个月就能上岗接单
“3999元的课程，号称可打开天眼，上完后没有任何实际效果。”今年38岁的瑶光接触疗愈已有10年多。她向记者讲述了自己去年经历的一场骗局。当时，线上组织者搞饥饿营销，统一“点化”了群里十几位学员后，宣称大家已获得“能量”，只要随便画几笔就能实现愿望。在疗愈过程中，瑶光才慢慢察觉不对劲：整套课程毫无技术含量可言，所谓的“点化”更是无稽之谈。
近年来，疗愈市场火热，大量消费者涌入其中。以心灵疗愈为名的服务遍布线上线下，从冥想体验到一对一咨询，再到系列课程，形式五花八门。虚假宣传、无证从业、涉嫌欺诈等问题也随之频发。
珂珂长期深受情绪焦虑困扰，她在某网络平台上联系到一名“疗愈师”，转账2000元购买服务。没成想，在1小时的对谈里，对方态度冷漠，对自己进行了一通无端的指责和贬损。珂珂说，花了钱不仅焦虑没缓解，反倒因为语言侮辱情况变得更糟。这次糟糕的体验让她深受伤害。北京大学心理与认知科学学院研究员、中国心理学会正念心理学专业委员会主任委员刘兴华在接受《工人日报》记者采访时指出，专业心理疗愈师应当接受过心理学学历教育及专业督导，若从业者缺乏专业能力，不仅会给咨询者带来经济损失，还极易造成二次创伤。
记者在多个投诉平台检索发现，涉及疗愈课程及相关服务的投诉数量不少，相当一部分消费者表示上当受骗、遭遇财产损失。此类交易多发生在微信群等私域，隐蔽性较强。套路也大同小异：从业者用“玄学”术语包装，先通过短视频引流，再在微信群成交。一旦消费者发现问题要求退款，维权之路便异常艰难。山东省消费者协会曾发布提示，虚假宣传是疗愈消费中最常见的风险。另外，鉴于不少疗愈服务采取预付费模式，商家充值后跑路、拒绝退费、设置霸王条款等风险也客观存在。
虽然疗愈服务需求日益扩大，但从业者的服务能力却参差不齐。记者调查发现，从业者普遍缺乏资质是乱象频发的主要原因。瑶光遇到一位疗愈师，3个月前还是个学习疗愈课程的学员。这让她十分不解：“刚入行的学员，哪里来的底气去疗愈他人？”
疗愈从业者速成培训已是行业常态。记者调查发现，部分机构开设“疗愈师”在线考证服务，宣称无需本人参加考试，缴纳1500元、20天即可拿证。许多不具备实际疗愈能力的人，正是借着这样的机会“持证上岗”，以“高端疗愈”的名义收割急需心理疏导的消费者。即便从业者拿到了某些教育机构颁发的所谓资格证书，其含金量也值得怀疑。截至目前，人社部《国家职业资格目录》并未收录“疗愈师”这一职业。此外，行业管理标准尚不完善，监管存在模糊地带。疗愈服务横跨心理咨询、教育培训、健康养生等多个领域，监管盲区不少。华东理工大学商学院副教授陈亮在接受本报记者采访时表示，当前评估心理健康主要依赖问卷，具有一定主观性。疗愈服务难以有效解决心理问题，在于缺乏有效的测量工具，无法判断服务效果，监管自然也缺少抓手。
部分疗愈服务定价随意，极易引发纠纷。北京市盈科(深圳)律师事务所律师刘思瑶分析认为：“疗愈服务定价过高的行为容易引发纠纷，甚至涉嫌诈骗罪。”当前，行业监管相关的法律框架仍在探索中，这无疑增加了消费者维权与索赔的难度。
疗愈经济方兴未艾，如何规范、健康发展是不容回避的问题。健全行业标准体系、推动规范落地，是治理乱象的关键。当前，这一行业尚缺乏统一标准。中国消费者协会发布的2025年度消费者权益保护工作年度报告建议，加快厘清疗愈经济服务边界，推动建立基本的管理制度、行业标准和负面清单等，规范经营者的宣传推广、疗愈服务等经营行为，防止不具备资质或能力的机构和个人进入市场，避免因门槛过低导致服务质量良莠不齐。此外，还需严厉打击虚假宣传和误导性营销行为，切实防范精神操控和“精神传销”等风险。刘思瑶指出，疗愈行业的乱象亟需监管部门有效整治。面对五花八门的疗愈服务，消费者该如何辨别？专家提醒，疗愈服务无法代替正规心理疾病的治疗，如有需要应去正规医疗机构。“公众心理健康服务需求越来越大，但专业队伍供应跟不上。”刘兴华表示，要让有需求的人更方便地接触到心理治疗“正规军”。他建议，消费者有心理治疗需求时，应通过医院心理科或向中国心理学会注册系统备案的正规机构和人员寻求帮助。(本报记者 魏思琪《工人日报》）