
这51.79亿元并非单一性质的罚款,而是由没收违法所得与行政罚款两部分构成。其中,没收违法所得金额为16.58亿元,罚款部分则为35.21亿元。
除上述款项外,监管部门还责令携程全额退还历年强制从酒店方扣除的订单储备金,该笔退款总额为1.22亿元。
此次处罚公告直指持续长达6年的两大行业潜规则:“二选一”与“全网最低价”。
先谈“二选一”。携程往往披着“特牌合作”的外衣,采取软硬兼施的手段迫使酒店就范。平台给予特牌酒店最多的流量倾斜及最佳展示位,助其获取更多订单,但附加的唯一前提便是:商家必须独家合作,不得接入其他同类平台。
面对肉眼可见的订单增长诱惑,以及被限流、无曝光的生存风险,绝大多数酒店别无选择。尤其是抗风险能力较弱的中小酒店,一旦脱离大平台流量便难以维系,只能乖乖签署独家协议。这种以流量为筹码、用特牌做包装的操作,硬是将酒店绑定在自身生态内,彻底堵死了商家多渠道经营的路径。
图源:携程
再看“全网最低价”。这一手段直接剥夺了酒店的定价权,且操作更为隐蔽、霸道。
携程借助技术工具配合人工巡查,一旦发现同一家酒店在竞品平台的价格低于携程,便不与酒店协商,直接在后台将价格调低。若酒店试图自行定价或在其他平台开展促销,根本行不通。
在这套组合拳打击下,酒店彻底丧失了自主定价权。这意味着生意怎么做、卖多少钱,不再由酒店决定,而是完全听凭平台摆布。
早在2025年,监管部门便陆续收到大量举报,反映携程强迫酒店接受各类霸王条款。至2026年1月,市场监管总局正式依据《反垄断法》对携程立案调查。
本次处罚比例值得关注。公告显示,罚款系按携程2025年中国境内销售额469.58亿元的7.5%计算。此前阿里被罚比例为4%,美团为3%,携程此次高达7.5%的比例,直接创下国内平台经济领域反垄断处罚的最高纪录。
这一信号十分明确:平台监管红线只会愈发清晰,依靠市场支配地位搞垄断的时代已成过去。
不过小雷哔哔(ID:xiaoleibbb)认为,携程作为在线旅游行业龙头,这些年确实为消费者带来诸多便利,使得订酒店、买机票无需再跑线下门店,动动手指即可搞定。
图源:微博
话虽如此,当平台规模达到一定程度、掌握绝对流量话语权后,极易陷入店大欺客的误区。
若平台不致力于优化服务、提升体验,而是想着如何凭借垄断地位稳固利润,将压力转嫁给上游商家,最终受损的不仅是酒店,还有消费者。
酒店失去自主定价权,行业便缺乏充分竞争;商家因缺乏动力而放弃差异化服务;消费者看似享受一时低价,实则选择空间越来越窄,最终也将失去议价权。
健康的行业生态,应是平台比拼服务、商家打磨品质,而非平台靠垄断躺赚。
最后想问一句,这张51.79亿的天价罚单,能否彻底根治在线旅游行业的垄断乱象?欢迎在留言区分享你的经历与看法。
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