京东外卖AI智能头盔即将投入使用 首批配给全职骑手支持语音交互

8月3日,京东推出自主研发的AI智能头盔。

单听“AI头盔”这个词,或许觉得抽象。但这玩意儿上线后,骑手跑单连手机都不用摸,动动嘴就能搞定接单、通话和确认取餐。

甚至后厨干不干净,它都能自动识别并打上标记。

官方透露,这款AI智能头盔近期会陆续投入使用。首批免费配给京东全职骑手,之后慢慢向所有骑手开放。

这不是卖周边,也不是搞众筹,而是平台直接发给自家骑手的标配装备。

功能主要分四块。

首先是全流程AI语音交互。跑过外卖的都清楚,以前最怕下雨天操作手机。手上有水,屏幕半天没反应,要么得停在路边摘手套擦屏,既耽误功夫又容易滑倒摔着。现在有了这头盔,接单、到店确认、给用户打电话,全靠语音指令完成,总算不用跟湿漉漉的屏幕较劲了。

图源:京东外卖公众号

其次是AI单王带路。普通导航顶多把你送到小区门口,里面那些弯弯绕绕的近道、小门,只有跑得多单的“单王”老手才熟门熟路。这个功能就是把资深骑手的真实路线数据喂给算法,用语音指引你走最快的那条路。

图源:京东外卖公众号

剩下两项功能,一是SOS一键紧急求助。路上要是出意外,能快速联动平台和救援队,给骑手安全兜底。

二是商户环境核验。骑手到店取餐时,头盔AI系统会自动扫描门店环境。如果发现卫生或资质有问题,会自动标记并反馈给平台。

看到这里肯定有人纳闷:京东为啥要在外卖头盔上砸钱,大搞AI?

小雷哔哔(id:xiaoleibbb)觉得,这事儿没那么简单,绝不仅仅是做个酷炫的头盔。

外卖行业干了这么多年,骑手的工作场景其实没太大变化。现在有语音交互解放双手,最直接的好处就是降低风险,特别是在雨天、夜间这些高危时段。优化路线能压缩配送时间,效率提上来,用户收餐快、骑手能多跑单、平台口碑也好,算是三方共赢。

在此之前,京东已经给15万全职骑手交了五险一金,签了正式劳动合同,这在行业内几乎是独一份。现在再配上定制工服、智能餐箱和AI智能头盔,就是要实打实地把专业、正规、靠谱这几个标签贴在身上。

熟悉京东外卖的朋友应该记得,这已经不是它在骑手装备上搞大动作的第一次。今年3月,京东外卖上线一周年时,刚给全职骑手升级了一波全新工服。当时因为颜值太高,被网友调侃成“外卖圈的法拉利战队”。

图源:京东外卖公众号

新款工装以经典的京东红为主色调,搭配银色高亮反光条,再加上全职骑手专属的金色工牌,走在街上辨识度极高。

骑手工作服的重点从来不是好看,而是实实在在的功能性。专门针对骑行姿态做的立体剪裁,面料采用高性能防水复合材质,雨天配送再也不用裹着厚重的雨衣。

话说回来,关于这个头盔,京东官方还没披露更多细节。续航多久、价格多少、到底重不重,这些都是大家关心的焦点。

工装卷完卷头盔,这下有好戏看了。小雷哔哔(id:xiaoleibbb)想知道,其他友商什么时候跟进?

最后聊聊。

你觉得这款AI智能头盔实用吗?点外卖时你会在意骑手的装备和服务吗?欢迎到评论区留言,一起讨论。

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