7月31日，游客胡女士向南都N视频记者反映，在内蒙古阿拉善东湖草原景区体验骑骆驼时，缰绳突然断裂，导致其弟媳和女儿受伤。景区负责人回应称，已向胡女士弟媳支付医疗费并退还门票费，“同时连夜检查全部缰绳并开展安全教育培训”。
事发画面。受访者供图
胡女士回忆，7月29日，她与朋友、弟媳及两个女儿共5人参与该项目，每人花费258元购买沙漠游玩套票。驼队由7匹骆驼用绳索串联，领队骑在第一匹，弟媳抱着5岁小女儿坐在第三匹，15岁大女儿在第四匹，胡女士位于第五匹，另有一名辅助工作人员随行。
“骑行至距终点约200米的上坡路段时，连接中间几头骆驼的缰绳断裂，它们冲下坡了。”胡女士描述，弟媳与两女儿先后摔落，“弟媳后脑勺着地，女儿一直哭着喊‘妈妈’，我吓得脑袋都空白了”。
医院诊断书显示，胡女士弟媳存在头部、颈部、腰部及腹部损伤，建议消肿止痛，避免剧烈运动，休息一周。
胡女士表示，因事故导致后续银川行程作废，产生飞机改签与酒店延期费用，“景区赔偿了医疗费”。
景区相关负责人向南都记者表示，针对缰绳断裂事件，除支付医疗费和退门票外，对于胡女士方提出的误工费、精神损失费等诉求，希望走司法认定理赔。“景区已连夜检查全部缰绳并召开安全教育培训。”
采写：实习生 陈昱宏 南都N视频记者 李思涵