2026年8月6日晚，浙江省博物馆通过官网发布声明，就当天“再现圆明园”特展因客流过载、现场拥挤而影响观众体验一事，向受影响的参观者诚恳致歉。
馆方解释称，当日中午在之江馆区进行预约核销时，由于瞬时到馆人数过多，加上现场核验环节衔接不够顺畅，致使部分观众无法顺利入场，严重影响了观展感受。对此，浙江省博物馆表达了最诚挚的歉意。
为提升大家的观展舒适度，公告明确“再现圆明园”特展实行分时段错峰预约制度。全天被划分为三个参观区间：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。观众必须严格在预约的时间段内完成核销并入场。
为了让大家后续能更顺畅地参观，省博再次强调了预约规则：之江馆区的常规展览与“再现圆明园”特展是分开预约的。逛常设展不需要单独预约，但要看这个特展则必须提前操作。请大家务必通过“云上浙博”小程序提前预约。入场时，特展展厅设有独立入口和闸机，观众进入主馆后，需出示本人身份证原件或预约二维码，在特展入口处逐一核验，成功后方可入内。
针对8月6日出现的突发状况，浙江省博物馆表示已立即着手优化现场服务流程：不仅增加了核验闸机数量，还增派了现场引导人员，并强化了分时观展的提示工作，力求保障后续观众的参观秩序与流畅度。
此前，潇湘晨报曾报道过相关情况。8月6日中午，有游客拍摄视频显示，“再现圆明园”特展现场极度拥挤，甚至导致展馆直接关门，大量游客无法进入。视频中，工作人员正在疏导排队人群：“优先让上午预约的游客往前排，先安排他们入馆；下午预约的游客请稍微往后站一站。”
浙江省博物馆之江馆区的工作人员在接受采访时透露，由于不同时段观众之间的冲突引发了现场混乱，目前正在进行协调处理。“要等协调工作全部结束，才能恢复正常参观。”该工作人员指出，临时关闭特展是为了防止发生更严重的拥挤踩踏风险。
时间回拨至2026年7月30日，“再现圆明园——国宝百年归藏特展”在浙江省博物馆之江馆区正式拉开帷幕。此次展览汇聚了多组珍贵文物，其中包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像的原件。
据杭州网报道，开展后的第一个周末，社交媒体上充斥着关于浙江省博物馆一楼大厅“排队盛况”的讨论。有网友发帖吐槽：“清晨不到八点就到，馆前的队伍已经排出了几百米”“开馆时人流一直涌到了地铁站，一楼大厅更是人山人海”；更有网友反映，到了下午，想要进入展厅竟然需要等待约五个小时。
面对火爆场面，浙江省博物馆于8月4日发布公告宣布，自2026年8月6日起，“再现圆明园”特展将实施单独的预约参观制度。
根据馆方公布的细则，从8月6日开始，特展实行预约制，单日展厅限流1万人次，观众需按预约时段到馆。进入之江馆区后，观众须持身份证原件或预约二维码，在特展入口闸机处单独核销，验证通过后才能进入。该展览目前不接受现场预约，必须通过“云上浙博”小程序提前完成线上预约。
追溯历史，浙江省博物馆成立于1929年，其起源可追溯至首届杭州西湖博览会，最初命名为“浙江省西湖博物馆”，并在1976年更名为“浙江省博物馆”。2006年，浙江革命历史纪念馆并入浙江省博物馆管理。2023年，建筑面积达10万平方米的之江馆区正式建成开放。历经九十余载发展，浙江省博物馆（含浙江革命历史纪念馆）已成长为省内规模最大的综合性人文科学博物馆。它集文物收藏、学术研究、陈列展示、宣传教育、对外交流、科技保护、文化创意、休闲体验和观众服务于一体，拥有包括之江馆区、孤山馆区、沙孟海旧居、黄宾虹纪念室、古荡文物保护科研基地在内的多个场馆，是全国功能最为齐全的博物馆之一。