作者|娅沁
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当充电宝价格持续攀升，新问题是“还错充电宝”困扰着不少用户。社交网络上，很多人分享了类似的经历。不少人因把外形相似的山寨充电宝误认成某知名品牌，导致设备被锁定，后台还在持续计费。有些用户凭借工具把充电宝取回，但多数人最终不得不支付99元或是149元来解锁设备。
错还事件屡次出现，可能不能简单归咎于用户疏忽。背后隐藏着一条山寨充电宝的隐秘生态链：一些小品牌，不去投入广告和品牌建设吸引顾客，而是通过让产品外观和机柜与头部品牌高度相似，并且卡槽通用，故意误导消费者，想方设法截取流量，以此在中国共享充电宝市场的夹缝中求生。而山寨共享充电宝的泛滥，还与复杂的产业资本运作脱不了干系。
错还充电宝责任在谁？
“故意设计成和美团很像，退还的地方又不好找，人工电话也打不通，想要暂停扣费都不行。”今年4月，在福建的平谷因为手机没电，路过一家理发店时借用了门口的“豹力充”共享充电宝。她当时以为那是美团的设备，扫码后便带走了。归还时却发现找不到对应的柜机，无奈之下打车返回原处，还额外花了三十多元。
广东的小喜经历则更复杂些。她带宝宝在自家附近的商场玩耍，手机没电时在商场内的汽车小镇借了美团充电宝，后来又去了旁边的淘气堡。返回时小喜看到淘气堡门口有美团充电宝的机柜，便把充电宝插了进去，结果发现归还不成功。“美团充电宝上写着‘超级快充’四个大字，正好智葱快充的机柜上也有这四个字，颜色完全一样，还叠在美团的柜子上，没多想以为是同一家的，结果还错了。”
*小喜供图
意识到情况不对，小喜试图拨打智葱快充客服电话，但号码根本不存在。线上联系后台客服，对方只让她等着，说要等会联系她。过了两天才接到电话，工作人员却表示他们也没办法，建议她“暴力拉出来”。
小喜按照网上的教程用吸管尝试，“网上很多人说用吸管剪开塞进去就能解决”，但因为内部弹扣与美团充电宝凹槽结合得太紧，尝试失败。美团充电宝在收到小喜的反馈后，紧急为她申请暂停计费，但由于设备始终未归还，小喜最终还是花了99元买断处理。几天后她再次路过现场，那台还错的充电宝还卡在柜中。
*小喜供图
平谷和小喜的经历并非个例。社交平台上，许多消费者分享过类似的遭遇：误借后找不到归还地址，或者还错机柜，联系客服无果，最后被扣99元甚至149元。这些用户的IP地址遍布四川、湖北、广东、河北、安徽、云南、重庆、上海、浙江、广西等多个省份。
惊蛰研究所分析案例时发现，这类山寨共享充电宝的品牌众多，除了豹力充、智葱快充外，还有赏电、电饱饱、融亿宝、都享充、奥特满、聚宝充、咻电、悟空快充、利克充、聚充充、满电鸭等十余个品牌。不少共享充电宝品牌的产品和机柜外观，都模仿了美团共享充电宝。
这种山寨并非假冒商标，而是通过颜色相近、字体接近和命名相似，来模仿头部品牌，还时常与正牌设备一起摆放或相邻摆放，以此制造视觉上的混淆。结果就是消费者在扫码借充电宝时，往往只注意到机柜的颜色样式，没仔细看品牌名称。
一旦误借，麻烦就来了。这些品牌的归还网络往往远小于头部品牌，归还点分布稀疏。例如，惊蛰研究所实地考察发现，在上海松江一家街边的理发店门口，名为“满电鸭”的机柜直接叠放在美团共享充电宝机柜上。而在10公里范围内，满电鸭的借还点不足40家；相比之下，美团充电宝300米内就有30多处。
*惊蛰研究所摄
对消费者来说，一次误借或误还，除了时间上额外的损耗